maather396 -handmade manufactures-

当ウェブショップをご利用いただく際は、下記ご注意をどうかお読み下さいマセ～。
また、併せて「よくあるトラブルと対応」もご一読下さい。

maather396に関しまして

maather396は、スノーボーダー５名が遊びの延長として運営しているブランドです。
本業と滑走の傍ら、各種業務を行っております。
強いて言うならば、本業があった上で山へ、限られた時間をmaather396に充てております。
故に、出来る限り迅速・柔軟な対応に努めたく思いますが、かなわない場合がございます。
遊びとは言え、商品の対価をいただく以上それなりの対応をすべき事は重々承知しておりますが、何卒同じスノーボーダーと言う事で、ここはひとつ大目に見てやって下さいマセ。
また、コストダウン・リサイクルの観点から、梱包に際して使える物はなんでも使ってます。
デパートの袋、お菓子の袋、はたまた変な象がプリントされた袋などに入れてお届けしますが、そこらも大目に見てやって下さいマセ～。

オーダーの手順

当ウェブショップは、ショッピングカートシステムを利用しております。
各アイテムにある「コレを買物カゴに入れる」ボタンをクリックしてご購入下さい。
（購入する商品が複数ある場合は、これを繰り返して下さいね～）
購入する商品が全て決まりましたら、発送先の記入フォームへ進んで完了です。
入金や発送に関する詳細は、返信メールに記載いたします。

また、ショッピングカートがうまく動作しない場合などは直接メールでもOKです。
その際は以下内容をご明記の上、ご連絡下さい。

１）オーダー内容（ライン名、サイズや色、数量もお忘れなく！）
２）配送先（氏名、郵便番号、住所、電話番号など）
３）入金方法（代金引換・銀行振込・郵便振替・現金書留、の中からご選択下さい）

maather396ウェブショップメールアドレス：webshop＠maather396.com

オーダーの有効期限

オーダーの有効期限は、２週間とさせていただきます。
当ウェブショップから送信します「オーダー詳細メール」より10日以内に、ご入金またはご連絡下さい。ご連絡いただければ、ご入金は10日を経過した以降でも可能です。
10日を経過して、ご入金またはご連絡がない場合は、再度こちらよりご連絡差し上げますが、そのメールより４日以内にご入金・ご返信のない場合は、キャンセルとさせていただきます。

代金引換のご注意点

代金引換の場合は、以下２種類の確認方法をとっております。

１）確認アリ
オーダーが届きましたら、送料・手数料などを計算しました詳細メールを返信いたします。
内容をご確認いただき、内容に間違いがなければその旨ご返信下さい。ご返信をいただき次第、発送の準備にかからせていただきます。なお、この場合内容確認のご返信をいただくまで発送にうつりませんので、忘れずご返信いただけますようお願いいたします。

２）確認ナシ
オーダーが届き次第、すぐに発送準備にかかります。発送準備が整い次第、発送予定日などの詳細をご連絡するとともに発送いたします。往来のような、内容確認の手順はありませんが、欠品その他お客様に確認したい事由がある場合、確認のメールを送信する場合がありますのでご注意下さい。

発送時期について

代引の場合はオーダー時または確認のご返信より、前払いの場合はご入金いただいた日より３日以内に発送いたします。
発送は札幌市からとなりますので、概ね道内は翌日、本州は翌々日の到着となります。
（在庫切れなどで即時発送できない場合は、別途ご連絡させていただきます。）
また、予約オーダーなどデリバリー時期が決まっている場合は、デリバリー時期から順次発送となります。

返品・交換に関して

maather396においてミスがあった場合（商品自体の不具合、梱包ミスなど）は、返品交換に係る送料など全てmaather396負担で、返品交換をいたします。
また、該当商品の在庫が既に無い場合は、代替品の返送または商品代金（送料および手数料に誤差が出る場合はその金額含め）をご返金させていただきます。

お客さまのご都合による返品交換（サイズが違った、イメージと違った、オーダー時のミスなど）は、返品交換に係る送料など全てお客さまご負担になりますが、可能です。
ご返金の場合は、送金に係る手数料を差し引いた金額とさせていただきますのでご了承下さい。

いずれの場合も、商品到着時から１週間以内にお申し出下さい。
また、一度着用したもの（試着程度はOKです）や汚れのあるものはお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

お取り置き・発送時期の調整に関して

基本的に『長期に渡るお取り置き』や『期日指定の出来ない発送方法における発送時期の調整』は承っておりませんが、お客さまのご協力（然るべき時期のご連絡など）の元によるお取り置き・調整などは可能です。

要するに、先の予定などをパーフェクトに管理・お約束する事が難しいので、無責任にお受けして逆にご迷惑をかけちゃいけないって観点からであり、然るべき時期に「こないだ言ってた商品、そろそろ発送してよー」とお知らせいただければ、ご希望にそえるかと～って訳です。

THANK YOU SO MUCH!!

堅っ苦しい事を言うのはあまり本意じゃないんですが、ミナサマのおかげでユーザー様も増えまして、個々対応させていただいた事を明文化させていただいた次第です。
退屈な文章を最後までお読みいただき、誠にありがとうございます m(_ _)m

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